当初、新任の支配人として、自身のリーダーシップスタイルを確立できず、コロナ禍の数年間による影響で疲弊していました。そして、状況が緩和した直後に急激な忙しさに直面し、人員不足もあって現場の士気が低下し、社員たちのメンタルも不安定でした。この状況を改善しようと決意して参加しました。
どんな気づきや学びがありましたか?
自己認知と自己承認の重要性は理解していますが、研修を通じてそれを実践する方法を学びました。以前は感情をとばして即座に理論的なアドバイスを提供する傾向があり、面談中の話す時間も長かったです。しかし、セミナーを通じて、ラポールを築き、感情を受け止めることで、クライアントが持つ答えを引き出すスキルを身につけました。
自分自身や会社にどのような変化がありましたか?
自分の長所と短所を素直に受け入れることができるようになりました。セミナーを通じて、全ての部署のスタッフとコミュニケーションを取り、幅広いトピックで面談できるようになりました。2か月に一度のフロント面談制度を定期的に行 い、協力し合い、良好な職場環境を築けるようになりました。
株式会社 王宮 沖縄逸の彩ホテル 支配人 陳 雨琪様 ホテル業 (沖縄県)